Comment fidéliser les clients de votre enseigne

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Connaître l’avis des clients de votre enseigne

OBJECTIF : Connaître l’avis des clients de votre enseigne sur les prestations de services proposées comme la livraison à domicile.

Exploiter les retours de vos clients pour l’amélioration ce service.

CIBLE : Les clients de votre enseigne.

MOYEN : Une enquête de satisfaction dédiée et innovante associant des nouvelles technologies dont une enquête par téléphone et une outil d’analyse disponible en ligne.

RESULATS : Un reporting complet mettant en avant les tendances de la satisfaction globale de vos clients mais également un outil de collecte d’avis client individualisé permettant d’assurer un suivi très personnalisé.

 

 

LES PLUS DE L’OFFRE DIGIVOC

  • Renforcer l’image de marque de votre enseigne.
  • Développer la clientèle de votre magasin et fidéliser les acheteurs réguliers en leur montrant que leur avis compte.
  • Gagner en efficacité et améliorer la qualité de service en adoptant un outil de mesure de la satisfaction client simple à utiliser et peu coûteux.

 

 

 

 

LES SOLUTIONS DIGIVOC

 

Enquête de satisfaction

Qualification de leads

Notification

  • Tous vos clients interrogés sous 48H
  • Un indicateur global de satisfaction
  • Une question ouverte afin de faire parler votre client.
  • Une tarification packagée agressive
  • Tous vos prospects web interrogés sous 48H
  • Une question sur la réalité de leur projet
  • Un renvoi vers le plateau d’appel commercial
  • Un tarification en volume agressive
  • Tous vos clients notifiés
  • Des clients prévenus d’un événement : livraison, rappel de rdv, opération réalisée etc…
  • Possibilité d’intégrer un lien vers d’autres informations
  • Une tarification en volume agressive