Concession Automobile

Comment fidéliser les clients de votre concession automobile

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Connaître l’avis des clients de votre concession automobile

OBJECTIF : Connaître l’avis de vos clients sur votre concession automobile comme par exemple sur les prestations SAV que vous proposez. Exploiter les retours de vos clients pour améliorer la qualité des services proposés par votre équipe.

CIBLE : Les propriétaires de véhicule déjà clients de votre concession automobile ou les utilisateurs ponctuels des services de votre atelier.

MOYEN : Une enquête de satisfaction dédiée et innovante associant des nouvelles technologies dont une enquête par téléphone et/ou SMS, et un outil d’analyse disponible en ligne.

RESULATS : Un reporting complet mettant en avant les tendances de la satisfaction globale des clients mais également un outil de collecte d’avis client individualisé permettant d’assurer un suivi très personnalisé.

 

 

 

LES PLUS DE L’OFFRE DIGIVOC


  • Renforcer l’image de marque de votre concession automobile.
  • Développer la clientèle de votre concession en fidélisant les acheteurs de véhicule et attirant des propriétaires à la recherche d’un atelier pouvant assurer un suivi de leur véhicule de qualité.
  • Gagner en efficacité et améliorer la qualité de service en adoptant un outil de mesure de la satisfaction client simple à utiliser et peu coûteux.

 

 

 

LES SOLUTIONS DIGIVOC

 

Enquête de satisfaction

Qualification de leads

Notification

  • Tous vos clients interrogés sous 48H
  • Un indicateur global de satisfaction
  • Une question ouverte afin de faire parler votre client.
  • Une tarification packagée agressive
  • Tous vos prospects web interrogés sous 48H
  • Une question sur la réalité de leur projet
  • Un renvoi vers le plateau d’appel commercial
  • Une tarification en volume agressive
  • Tous vos clients notifiés
  • Des clients prévenus d’un événement : livraison, rappel de rdv, opération réalisée etc…
  • Possibilité d’intégrer un lien vers d’autres informations
  • Une tarification en volume agressive