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Comment fidéliser les clients
de votre agence

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Connaître l’avis des clients de votre agence

OBJECTIF : Connaître l’avis des clients de votre agence bancaire sur les services ou produits proposés. Exploiter les retours clients pour améliorer des produits et services proposés.

CIBLE : Les clients de l’agence.

MOYEN : Une enquête de satisfaction dédiée et innovante associant des nouvelles technologies dont une enquête par téléphone et/ou SMS, un outil d’analyse disponible en ligne.

RESULATS : Un reporting complet mettant en avant les tendances de la satisfaction globale des clients mais également un outil de collecte d’avis client individualisé permettant d’assurer un suivi très personnalisé.

 

 

 

LES PLUS DE L’OFFRE DIGIVOC

  • Renforcer l’image de marque de votre agence bancaire.
  • Fidéliser les clients de votre agence.
  • Développer la clientèle en séduisant les prospects à la recherche d’une agence innovante et à l’écoute de ses utilisateurs.
  • Gagner en efficacité et améliorer la qualité de service en adoptant un outil de mesure de la satisfaction client simple à utiliser et peu coûteux.

 

LES SOLUTIONS DIGIVOC

Enquête de satisfaction

Qualification de leads

Notification

  • Tous vos clients interrogés sous 48H
  • Un indicateur global de satisfaction
  • Une question ouverte afin de faire parler votre client.
  • Une tarification packagée agressive
  • Tous vos prospects web interrogés sous 48H
  • Une question sur la réalité de leur projet
  • Un renvoi vers le plateau d’appel commercial
  • Une tarification en volume agressive
  • Tous vos clients notifiés
  • Des clients prévenus d’un événement : livraison, rappel de rdv, opération réalisée etc…
  • Possibilité d’intégrer un lien vers d’autres informations
  • Une tarification en volume agressive